条码票务管理，助力海汽集团服务提升

　　概述

　　高效率.低成本是条码技术在票务管理系统应用中的显著特点，用条码技术实现车票、门票、电影票等票据的制作及自动化管理，结束了传统手工售票及统计的历史。条码票务系统是电子条码制作识别技术和计算机票务信息管理技术结合的产物，具有形象现代化、管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性等特点。将传统的手工售票工作电子化，同时实现票务管理工作走向全面自动化、规范化，能够从根本上解决票据查询难、售票劳动强度大的现状，提高票据管理效率和对客户的服务质量。

　　应用背景

　　票务管理对于汽车运输公司来说，无疑是一项非常重要的业务，甚至可以说是汽运业务的灵魂。作为全国汽运行业佼佼者的海汽集团，非常重视其票务管理流程的信息化建设，在票务管理信息化建设中发挥了行业标杆作用。

　　使用条码技术来管理车票是票务管理系统的显著特点之一。海汽集团早期已经开始使用条码技术实现各种车票的制作及自动化管理，真正告别手工售票的烦琐、低效，提高了票据管理效率和客户服务质量。

　　但在早期使用过程中，所采用的条码打印机在客运量较大的情况下经常出现工作不稳定，打印头损耗率高，打印效果不清晰，甚至无法打印等影响售票工作顺利开展的情况，造成售票窗口工作效率大大降低，客运高峰期间，旅客怨声载道。海汽集团高度重视作为集团对外形象部门票务部的工作问题，但每次与打印机厂商反馈问题情况却得不到及时有效处理。经过集团高层沟通决定重新更换售票窗口打印机设备，采用公开公正竞投标方式，选择与服务快捷、高效、优质的打印机厂商合作。

　　解决方案

　　博思得公司海南地区授权经销商积极参与了本次海汽集团票务打印招投标项目。顺利通过前期竞标、中期产品测试，系统接入等工作，在博思得公司研发、技术团队和博思得经销商及时高效的配合下，试运行期间POSTEK条码打印机性能稳定、打印效果良好，成功中标本次项目，POSTEK I系列成为该项目指定打印设备。目前，POSTEK I系列条形码打印机运用于海汽集团各车站售票窗口，打印各类汽车客票和车辆结算单据，协助售票窗口人员高效、准确的完成售票工作。

　　博思得向来是把价值链管理和客户体验放在经营管理首要位置，胸围“创世界一流的中国品牌，做受人尊敬的中国企业”的伟大愿景，致力于为用户提供“好用、耐用”的打印机产品。在拥有高品质产品的基础上，博思得通过借助当地渠道合作伙伴的力量，积极配合其项目开展，共同发展当地和附近地区业务。作为一家本土企业，博思得充分发挥本土优势，在经销商项目配合、维修服务上的快速、专业、高效，赢得了经销商的信任和合作，让经销商切身感受到跟博思得合作，更简单便利。同时，博思得为经销商技提供众多培训课程，考核合格的经销商人员授予 PosteK博思得认证技术工程师荣誉，让经销商充分了解产品，确保博思得客户的满意度和POSTEK产品销售的稳步增长。

　　本次海汽项目，博思得项目研发人员，凭借一流的产品知识和行业经验，成功将POSTEK标签打印机接入海汽票务系统中，无需额外安装打印机驱动，直接连接售票窗口PC即可使用，简单方便。同时，为配合窗口售票人员及时发现票据、耗材用尽，I系列打印机专门设计了报错功能，当耗材用尽时，打印机液晶显示屏上会出现报错信息，同时机器会发出蜂鸣声报警，提醒工作人员及时更换新的票据或碳带。 目前，海汽集团多个车站售票窗口工作人员反馈，I系列打印机，在车票票据打印时定位精确，快速连续，打印效果相当一致、清晰，也不会出现以往的漏打现象，最为方便的是，主管人员统计售票情况时，可轻松通过打印机自带的液晶显示屏查阅到打印数量，实时、准确、方便。

　　本次项目中应用的POSTEK I 系列打印机，全金属构造，坚固耐用、性能稳定;高性能打印结构平台，配备大功率工业级电源开关，实现海量打印的同时，确保打印速度均匀流畅，打印效果清晰细腻，避免了因机器故障而造成的的停工，将用户的维修成本降至最低，实现了工作效率的提升和成本控制的双赢。

　　实施效果

　　提高人员工作效率，加快售票速度 POSTEK I系列打印机，精确定位每一张车票的虚刀线处，让售票人员快速、轻松将一张或多张车票沿虚刀线处撕下;在售票高峰期，如遇车票或碳带用完，打印机将信息反馈，实时显示在LCD液晶显示屏上进行提示并停止打印，同时打印机内置蜂鸣器会发出警告，提示售票人员更换耗材;如遇售票人员已提交连续多张票务信息传送至打印机，但打印机余票纸张不足时，打印机将会自动存储余票数据信息，待售票人员重新更换耗材后，系统恢复正常工作，根据存储信息，自动打印未完成车票，有效防止漏打现象，保证了实际打印和系统售票数据一致。同时，通过打印机自带的LCD液晶显示屏，工作人员可实时查阅打印张数，待售票结束后，也能快速，准确核对当天车票情况。

　　海汽集团各车站售票网点通过使用POSTEK I 系列条码打印机，彻底解决了客运高峰期时因打印机不稳定或不工作出现的各类票务问题。大大提升其售票、检票人员工作效率，加快旅客买票速度，避免游客排队等待。提升了海汽集团售票、检票系统的准确性和高效性，让旅客体会到便捷、优质的服务。

　　关于我们

　　创建于1998年的深圳市博思得科技发展有限公司，是一家专注条码打印机研发制造的国家级高新技术企业和广东省唯一一家拥有核心热转印打印技术的企业。总部位于中国深圳，全资分公司设于美国佛罗里达州奥兰多市。胸怀“创世界一流的中国品牌，做受人尊敬的中国企业。”的愿景，肩负“为全球用户提供最好用的条码打印机”的使命，博思得坚持自主知识产权、自主品牌的发展模式。

　　POSTEK条码打印机始终以“好用”为产品设计核心原则，充分利用珠三角完善的生产配套能力，挑选全球最优秀的原材料供应商，生产功能强大、品质优良的产品。自2004年产品投放市场以来，不断接受各类用户考验，建立了良好的品牌美誉度。经过十五年的创新研发，荣获了二十余项国家专利和各类国家级、省市级荣誉。目前产品线齐全的POSTEK打印机，广泛运用于制造业、物流运输、仓储、邮电通讯、物资管理、医疗卫生、餐饮旅游、票证管理及军事装备等领域，打破了国外品牌对中国市场的垄断局面，在助力政府、企业、用户普及应用条码技术，推进信息化进程中带来不可估量的社会、经济效益。

　　关于海汽

　　海汽集团成立于1951年11月，是一家具有60年历史的国有企业，是全国道路客运一级企业、全国道路客运50强企业、中国交通百强企业，海南道路运输业龙头企业，也是海南最大型的道路运输综合服务提供商,总资产13亿元。现有员工5000多人，拥有完整的全省性道路客运网络，并辐射到全国15个省市，共400多条道路客运班线，年发班量220万个班次，年旅客运送量达3300万人次。

　　海汽集团拥有良好的品牌形象。近年来以“让世界更亲近”的品牌理念，致力于企业品牌建设，“海汽快车”、“海汽商务车”、“海汽快递”、“海汽旅游”等已成为海南知名品牌。 2010年12月，通过了国家专家组的考核评估，成为全国唯一一家国家级的交通运输服务标准化试点单位。