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阿迪达斯想更了解用户 准备在运动鞋里放一粒NFC芯片

作者:罗盈盈 来源:联商网 2015-03-19 08:41:03

摘要:3月16日,在美国德克萨斯州举行的SXSW艺术节(美国一年一度的活动,涉及艺术科技领域的产品交流)上,阿迪的产品创新专家乔恩·沃纳(Jon Werner)表示,阿迪将会在旗下所有的鞋履、服饰和体育装备等产品中植入NFC(near filed communications)芯片,便于用户和品牌之间建立交互的途径。

关键词:阿迪达斯[2篇]  NFC[47篇]  可穿戴技术[0篇]  

  苹果公司推出可穿戴设备Apple Watch未久,产品的实用性和普及度还有待市场的考验。不过,运动巨头阿迪达斯(Adidas)似乎已经想好了要向这类科技产品看齐,它打算把科技与生活时尚结合到产品当中。

  3月16日,在美国德克萨斯州举行的SXSW艺术节(美国一年一度的活动,涉及艺术科技领域的产品交流)上,阿迪的产品创新专家乔恩·沃纳(Jon Werner)表示,阿迪将会在旗下所有的鞋履、服饰和体育装备等产品中植入NFC(near filed communications)芯片,便于用户和品牌之间建立交互的途径。

阿迪达斯想更了解用户 准备在运动鞋里放一粒NFC芯片

  阿迪为产品植入NFC技术的首要功能是收集更多的用户信息,简单地说,阿迪希望进一步了解到底是谁穿了他们的运动鞋。“我们希望改变从电子商务网站收集客户数据的做法,变成在每一件产品内植入NFC技术,可以帮助我们了解穿戴者在何时何地使用产品以及如何使用产品。这些更具体和个性化的数据,将为品牌销售及产品生产团队提供了可预见性信息。”乔恩·沃纳如此说道。至于这些客户数据包括了哪些具体的方面,阿迪达斯官方并没有明说。

  阿迪达斯方面表示,它还将通过NFC技术为客户推荐合适的新产品,“诱导”持续消费。阿迪达斯会对收集到的个性化数据进行分析,结合智能手机端应用,为用户匹配和推送最合适的产品。乔恩·沃纳表示,阿迪的产品推荐会紧密结合用户的个人情况,比如,他们不会向一位热带地区的朋友推荐毛衣。

  不过,目前市场上仍缺少成熟的大数据分析系统,阿迪能否确保它的产品推荐会戳中用户的痛点?用户的喜好和习惯远比那些简单的数据更为复杂和有个性,这意味着阿迪需要在用户分析上保持相当高的质量。如果不能推送有价值的产品配对,用户就会像对待那些令人生厌的应用推送一样,把阿迪达斯也删掉。

  当然,阿迪的NFC技术有更实在的用途。当消费者进入实体店购物时,把手机触碰到产品的NFC标签,可以立即看到相关的产品信息以及该产品的用户反馈。“之所以想到这样的产品信息展示方式,是为了确保消费者在购买之前能了解完整一致的产品信息,因为不同的店员可能会向你介绍不同的内容。”乔恩·沃纳解释说。

  此外,这个查看产品信息的功能设计还考虑到另一个的重要问题——如果手机触碰了NFC标签后无法显示产品信息,这意味着这双鞋可能是非正品。面对当前各大运动品牌假货满大街的情况,这个功能很可能会受到大众的追捧。

  除了以上和产品推广相关的功能之外,阿迪还希望通过NFC来改变支付渠道——当用户决定购买某一产品时,手机端的产品信息显示可以跳转为NFC购买通道,直接实现快捷支付,以避免在店内排队付款的繁琐。但是消费者是否乐见这种支付方式也尚未可知,苹果公司此前也曾极力推广Apple Pay的NFC支付手段,但成效并不明显。

  事实上,阿迪于2013年曾在Boost系列跑鞋上应用此技术,但是只面对美国部分区域的消费人群。而且其功能也相对局限,用户仅能通过NFC手机读取产品信息以及对所购买的商品进行评价。

  这一次,阿迪将在鞋履产品上全面启动NFC技术,并且率先将其应用于Stan Smith和Superstar两个系列的运动鞋上。对于服装产品,阿迪达斯表示目前暂未有投放计划,但这项技术很可能会应用在职业球员的球衣当中。将NFC可穿戴技术与职业球赛相结合,很可能会对职业体育赛事带来一些变革,但阿迪方面尚未对外界透露相关的功能设想。

  乔恩·沃纳表示,如果用户愿意使用NFC,阿迪预计将会有超过十亿的用户接触点,这意味着品牌比以往有更多直面消费者的机会和渠道。在竞争日益激烈的体育用品市场,卖场的货架空间在持续萎缩,各大运动品牌都在探索新兴渠道。

  尤其是阿迪达斯,它在刚刚过去的2014年过得并不如意。阿迪的财报显示,2014财年,集团毛利率下降了1.7%,而在去年的9月至12月,集团的总亏损额就达到了1.4亿欧元(约合9.27亿元人民币),超过了2013年同期的1000万欧元(约合6600万元人民币)。

  这一回,阿迪将手机和应用技术纳入营销范畴,它希望由此能够带来一些改变以及挑战耐克的霸主地位——但这需要阿迪自己给出答案。

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