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珠海华发商都WiFi智能营销案例

作者:苏州工业园区优频科技有限公司
来源:RFID世界网
日期:2014-09-29 10:28:50
摘要:本项目的核心是WiFi的实时定位系统。优频科技的中美技术团队在多名留美博士的带领下,结合了无线射频信号优化、多种定位算法整合、电子地图数据分析和生成、软件平台架构优化等多方面技术,十多年自主研发了WiFi实时定位系统。

  引言

  珠海华发集团有限公司成立于1980年,是珠海市目前仅有的两家总部经济企业之一。历经30年励精图治,华发集团不断发展壮大,逐渐形成了以房地产开发为核心,包括教育产业、投资担保、汽车销售、物业管理在内的几大主营业务体系,并向文化产业等新兴领域拓展,由此发展了包括控股1家上市公司、21家全资子公司在内的企业组织体系。

珠海华发商都WiFi智能营销案例

  华发商都位于广东省珠海市珠海大道8号,是珠海华发实业股份有限公司(股票代码:600325)开发建设的商业地产品牌项目,由珠海华发商用房产管理有限公司全面运营。总商业面积18万㎡,总投资达20亿元。联手世界顶尖的专业机构进行规划设计与运营推广(规划设计由HOK设计公司担纲、室内设计为Benoy建筑设计公司、第一太平戴维斯Savills为物业管理顾问、戴德梁行DTZ为商业营运管理顾问、国际4A领先机构盛世长城Saatchi & Saatchi为品牌策划推广代理)。

  华发商都由优生活馆(综合商业区)、名品馆(国际名品主题区)二大主题商业区域以及大型生态水景休闲广场组成。项目斥巨资打造亚洲一流的340米巨型天幕,绘就珠海独一无二的绚丽天空; 800平米水幕电影,让高科技声光艺术交响辉映; 2000多个停车位与智能化停车管理系统,让停车购物从容不迫;浪漫现代的建筑立面、通透敞亮的玻璃幕墙,让整个空间布局一览无遗。这里将是游客观光游玩的胜地、市民休闲娱乐的公园。

  华发商都集高端精品超市、3D巨幕影院、潮流数码、国际名品、时尚服饰、高端餐饮、美容纤体SPA、儿童天地、酒窖酒庄等功能于一体,荟萃国际名品,铸珠海规模最大、业态最丰富、档次最高的大型购物中心,为消费者提供全方位的高端购物享受和消费体验。

  目前华发的会员系统可以记录顾客的消费情况,但是无法获取顾客来商场的信息,更无法实时地向在商场的客户推送信息。目标是实现精准营销,增加用户粘性,最终帮助传统商城实现线上线下一体化服务模式。

  项目需求

  1) 需要和目前华发会员管理系统对接,了解会员的消费行为,有针对性地推送广告

  2) 通过WiFi,收集客户信息,向客户进行精准广告投放

  3) 客流分析:统计不同区域内的人流量,并通过电子地图和报表形式展示

  4) APP定位导航

  需求分析

  1) 会员系统对接通过手机号码绑定手机MAC地址

  2) 广告推送通过手机用户登录WiFi认证时在WEB页面上展示

  3) 客户在商场内并不是都会上网,但很多人会打开WiFi。系统可以采集到所有开启WiFi手机的信息,统计具体某片区域人流量,重复访问次数、以及停留时间等信息,以便商场管理者更好更科学地管理店铺。

  主要有以下几个部分组成:

  1) WiFi终端 (手机、平板电脑)

  WiFi终端周期性地发射WiFi信号,信号包含唯一MAC ID。WiFi终端与客户绑定。后台系统将WiFi终端的信号ID和客户姓名等信息绑定。

  2) 无线网络(AP和AC):

  实现无线覆盖上网,同时支持定位功能, 把WiFi终端的位置息发送到后台定位服务器。

  3) WLAN业务服务管理平台:

  以传统的认证、授权、计费运营系统,扩展为集成企业业务接入、无线接入的覆盖管理,以及企业的信息门户和互联网接入。构建无线接入管理综合解决方案。

  4) 定位服务器 (Locating Server)

  定位服务器含有定位引擎服务器、IIS服务器、数据库服务器等3台,能根据信号计算位置。

  5) WLAN商业客流分析平台

  6) 手机商场APP

  手机上地图导航,搜索,找地方,找车,找人,接收促销信息和优惠劵

  实现功能

  1、WiFi认证

  1) 顾客第一次选择SSID连接WiFi

  2) 弹出登录页面,顾客输入手机号码,并点击登录

  3) 第一次登录,顾客会收到短信,将短信中的验证码输入

  4) 验证通过后,展示广告页面,然后顾客可以自由上网

  5) 以后每次连接WiFi,顾客可以直接输入手机号码,并点击登录,无需短信验证码

  6) 每次验证通过后,展示广告页面,然后顾客可以自由上网

  如果是非会员,则每次都需要输入验证码。认证服务器建议使用1万个账号,其中2000个为临时账号为非会员使用, 其余8000个为固定账号,为会员使用。会员账号长时间不使用,将会删除。删除后登陆需要重新输入验证码。

  2、WiFi Portal

  顾客认证完成后转入Portal界面,实现精准广告投放以及会员功能

  1) 根据顾客所在位置投放广告

  2) 根据登录时间段投放相关促销广告

  3) 根据顾客来商场的次数、停留时间或频率投放广告

  4) 根据顾客的会员状况投放广告:针对不同用户身份/接入位置进行不同的广告推送业务,协助接入用户最快获取最需要的信息,从而可与第三方广告平台配合,适应不同网络运营方需求,达成广告平台、网络运营方以及接入用户的三赢。

  5) 在线实时修改推送广告内容/广告链接,方便快捷的部署广告。推送广告展示量/点击量统计/当日统计/历史数据统计。

  6) 会员可以查询会员积分、消费记录

  7) 会员可以下载优惠券

  3、商场客流分析:

  根据手机的硬件ID, 统计店铺进出的及停留时间,并分析获得消费者的消费倾向。数据采集通过AP主动扫描,只要手机开着WiFi不需要连接也不需要装APP就可以实现。 传统的视频或红外客流分析虽然可以获得校准的人数,但是无法获得个体的行为。

  主要内容如下:

  1)主动识别所有WiFi手机,记录位置信息,提供XML数据

  2)实时客流分析:每小时客流量、平均停留时间、平均顾客访问数、新老客户比例

  3)商场热点图分布:实时人流量、日均人流量、日均停留时间热点分布图

  4)单点商户分析:单店人流量、单店平均停留时间、单店转化率、单店新老客户比例

  5)商户排名分析:人流量排名、平均停留时间排名、转化率排名

  6)广告价值分析:广告曝光率统计、

  7)活动价值分析: 活动人流量、停留时间、转化率、新老客户比较

  8)商户租金价值分析:根据人流量、停留时间转化率等打分

  9)大数据分析:提供接口,可以和CRM、ERP系统对接

  4、商场APP功能:

  消费者通过WiFi手持智能终端安装商场APP,可以实现以下功能

  1)活动信息、商户信息、商户搜索

  2)商场导航、地图热点标识、热点商铺信息推送

  3)会员中心、积分、优惠劵

  4)找车,提供最佳路线

  5)精准个性化广告推送:根据会员、位置行为等信息推荐商品

  技术优势

  本项目的核心是WiFi的实时定位系统。优频科技的中美技术团队在多名留美博士的带领下,结合了无线射频信号优化、多种定位算法整合、电子地图数据分析和生成、软件平台架构优化等多方面技术,十多年自主研发了WiFi实时定位系统。系统的定位引擎核心技术获得了2项国家发明专利和11项软件著作权,并经过上百个实际案例不断完善,具有精度高、靠干扰性强、稳定性好、扩容性强等特点,达到国际领先水平。

  优频科技的实时定位系统具有以下优势:

  定位精度高:可以实现定位精度3米,重点区域1-2米;

  定位算法多:支持多种定位算法,包括三角定位、无线指纹定位、来回时间定位、自组网定位并结合历史轨迹分析和场景结构分析,提高定位精度和稳定性;

  定制化计算:可以根据不同的环境场所,设置运行轨迹,增加定位精度和稳定性,不会出现穿墙而过或跳楼层的情况;

  自适应性强:可以自动判断不同终端的WiFi芯片厂家和人体干扰,自动调整定位参数,增加定位精度和稳定性;

  定位部署灵活: 提供移动定位器,只要通上电源,部署方便,可以根据不同场景提提高定位精度。

  定位数量可扩展:单个定位引擎1秒内可以同时定位2000个终端设备,采用分布式的构架,可以同时支持多个定位引擎,并管理上百万个终端设备;

  支持任何WiFi终端设备定位:定位引擎同时支持AP主动扫描模式和终端扫描模式,虽然苹果的iOS7禁止APP获取WiFi的MAC地址,我们的独特解决方案可以实现iOS设备定位,而且支持在iOS设备上根据MAC地址推送信息的功能;

  支持WiFi标签: 支持单向发射的超低功耗WiFi定位标签、腕带、WiFi传感器,实现对人员、物品的跟踪和状态监控

  支持云计算:任何地方的定位AP都可以通过互联网传到云服务器上,

  合作AP厂商多:国内外主流AP厂家的设备都支持我们的定位引擎

  实际经营丰富:优频科技在国内外有上百个成功的WiFi定位案例,包括展馆、办公大楼、工厂、港口、监狱、煤矿等多个行业,各种复杂环境