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RFID在6大行业的应用:物流、医疗、零售、制造、交通运输及农业

作者:刘丽云 来源:RFID世界网 2008-05-22 14:14:41

摘要: 1个小小的RFID标签(Tag)却可以受到全球瞩目,主要在于RFID可以被广泛应用在各个行业与领域,举凡制造业、物流业、零售业、医疗业、航空业,都可以透过RFID主动与被动资讯收集,解决他们原本存在的流程以及管理上的问题。

关键词:RFID应用[40篇]  物流[36篇]  医疗[17篇]  零售[14篇]  制造[7篇]  

     1个小小的RFID标签(Tag)却可以受到全球瞩目,主要在于RFID可以被广泛应用在各个行业与领域,举凡制造业、物流业、零售业、医疗业、航空业,都可以透过RFID主动与被动资讯收集,解决他们原本存在的流程以及管理上的问题。  

     根据经济部无线射频辨识技术(Radio Frequency Identification;RFID)公领域推动办公室所做的调查显示,台湾RFID未来关键应用领域依序为物流业、医疗照护、零售业、制造业、乘客运输以及动植物晶片等领域。因此,本文将针对物流、医疗、零售、制造、乘客运输、农业等6大行业,详细介绍RFID在各个领域的主要应用模式。  

     RFID在物流业的应用-跟时间赛跑 RFID助物流业积「秒」成「时」  

     「RFID普及以来,最初主要被应用在物流应用上面,」经济部RFID公领域应用推动办公室副主任李正明指出,为了让企业与企业之间的资讯可以互通分享,RFID便成为物流业的重要技术之一。目前,全球各大快递与物流业者都对RFID技术非常感兴趣,包括国际快递公司联邦快递(FedEx)、优比速(UPS)、都积极针对RFID进行测试研发,在台湾部份,新竹货运已经进行RFID导入测试,另外,东立物流则在协助福特六和汽车导入RFID于汽车零件物流应用之后,也正积极策划在成车导入RFID的可能性。  

     联邦快递亚太区首席资讯总监莲达‧柏勤(Linda Brigance)指出,联邦快递从1977年开始就投入RFID产品和技术测试工作,测试范围涵盖货件包装和扫描,藉以了解货件加上RFID标签之后,是否可使货物扫描更加简便可靠。不过,由于标签价格偏高以及读取率未达100%的问题,联邦快递至今仍未在企业内全面导入RFID,仅就几个可行之处应用RFID。  

     早在2000年之际,联邦快递就采用无匙开门及启动系统(keyless entry and ignition system),当联邦快递运务员返回货车时,此系统使用配有RFID收发器的粘腕带,只需轻按腕带上的RFID按钮,就可开启车门和发动引擎。Linda Brigance表示,货车的每扇门上皆安装有以RFID扫描器组成的无匙开门及启动系统、货车启动开关处亦装置1台扫瞄器,当运务员的收发器腕带接近扫瞄器6英呎内,系统将腕带内的编码与收发器的编码对比,一经比对相符,驾驶座车门会自动解锁。  

     这个应用主要在节省运务员使用车钥匙的时间,虽然每次只是数秒钟,但若以运务员每天停车数百次计算,累积下来所省的时间也很可观,这些多出来的时间都可以转换成运送更多的货物。目前已经有超过2,000部的联邦快递货车配备此系统。 



图说:联邦快递运务员回货车时,只要按下腕带上的RFID按钮,汽车车门会自动开启并自动发动引擎。(彭博提供) 

     除了上述应用之外,联邦快递也曾在多个环节测试RFID导入的可行性,例如,在卡车和货车上配置RFID标签,监控货车进出机场货运站的状况。同样的技术也安装在配送车场的管理系统内,只要货车经过扫描器,车上物品的资料就可自动更新。又或者,在澳洲曾经尝试在等候通关的货件上设置具备主动汇报资料的RFID标签,作为自动检查和汇报等候通关货件的状况。不过,这两种应用在测试完毕之后,并没有迈向实际推广应用,具体原因联邦快递也不便透露。  

     对物流业而言,全面使用RFID意指在所有物流商品上贴上RFID标签,多数业者也都希望可以这么做,然而,由于RFID标签价格仍然偏高、读取率无法达到100%等因素,包括联邦快递、UPS、大荣货运、新竹货运等,至今仍然无法全面在物流商品上使用RFID;多数都还停留在评估与测试阶段。不过,尽管有多重障碍,Linda Brigance仍然相信,RFID技术终有1天会在物流业普及应用,时间点大约在数年后。  

     RFID在医疗业的应用-保护病人安全 RFID层层把关不lose  

     「21世界全球医疗照护体系开始强调,病人安全的推展及医疗品质的提升。」卫生署中南区联盟资讯管理组组长暨行政院卫生署台中医院资讯处组长简守维说,要达到这样的目的,将RFID技术整合在医疗资讯系统上,已经成为1种趋势。  

     在医疗领域,RFID几乎可以应用在医院的各种环节,台湾医院开始使用RFID,始于2003年爆发SARS之际,当时新竹东元医院使用RFID,详细纪录医护人员及病患的动态,避免疫情扩散。此后,各家医院陆续导入RFID,台北医学大学附设医院在2004年完成建置「SARS医院防疫隔离追纵系统」。台北医学大学附设医院资讯副院长刘立表示,在SARS之后,RFID在医院的各式各样应用陆续被发展出来。  

     「RFID在医疗上的应用非常广泛」彰化基督教医院资讯部主任许天成指出,包括血袋管理、病历管理、贵重仪器追踪、废弃物品追踪、紧急救护追踪、居家照护监测、病患识别、手术房管理、育婴房管理以及药品物流管理、门禁管理…等都可以加入RFID技术,来完善事件的处理。  

     既然,RFID可以被应用在那么多环节当中,那么,医院应该最先在哪1个环节中导入RFID呢?多家医院CIO皆认为,提高病人安全是首要之务,然而,提高病人安全仍涉及多个环节,举凡血袋管理、开刀房管理、用药安全、传染病患者追踪、都是为了达到病人安全,在这些层面上,最急迫的应用当属传染性疾病患者追踪;至于用药安全则是许多医院认为最可行也最具效益的关键应用。  

     一、RFID追踪传染性疾病患者 避免疫情扩散  

     从过去利用RFID来防止SARS疫情扩散,可以发现RFID管控传染性疾病患者的行踪,是1件重要的事情,除了过去针对防止SARS扩散之外,署立台中医院则也已经将RFID使用在肺结核病人管理上面,简守维说,对于肺结核病人管理上有一些难处,因为基于人权无法拒绝病人进行会客以及在病房内走动,因此曾有医院发生过,开放性及多重抗药性肺结核强制治疗病人,利用家属会客时间逃离病房,这类问题即有可能造成病菌扩散。  

     面对这样的状况,可以藉由RFID进行改善,如在病人使用主动式RFID标签,系统可以主动侦测病人是否在特定病房区域内、并且自动记录护理人员与病人接触史、护理人员可以警示病人异常讯息,甚至于,如果病人取下RFID手环,系统也可侦测到。  

     二、RFID进行病患辨识 提高用药安全  

     提高用药安全为什么如此重要呢?三军总医院资讯室主任黄援杰引述卫生署的资料指出,2004年医学中心给药错误件数达3,144件、区域中心给药错误件数也多达4,398件,平均每件错误补救成本大约要新台币10万元,也就是说,不包括地方医院、诊所的数据,每1年台湾医院因为给错药物的损失将近10亿元,然而,金钱上的损失事小,病人因为护士给错药而导致的生命安全,不可忽视。  

     简守维说,目前医院在用药安全上有4大问题:1.病患传统手环容易模糊不易辨识。2.医护人员离线作业,无法得知医嘱已经变更。3.事后作业容易疏失。4.繁复且错误率高的人工作业。  

     简守维进一步指出,利用结合RFID、UD药包条码的读取装置,并且与护理系统整合的行动护理车。因为RFID可以让病患辨识率达100%;行动护理车可以提供最即时的医嘱资讯;即时护理资讯则可以让护士进行病人核对、给药核对,提供及时用药资讯及现场护理纪录,大幅降低人工错误率,另外还可藉由RFID对护理人员的动线进行纪录,落实护理作业的标准作业流程(SOP)。 

图说:医院利用行动护理车、RFID技术,再整合医院护理系统,可以让护士在对病人投药流程中,再三的确认病患以及药品核对,提高病人用药安全。(刘丽惠摄)  

     RFID在零售业的应用-防窃、不缺货 RFID助零售业降低损失   

     从Wal-Mart大力推动RFID以来,零售业使用RFID技术就在全球如火如荼的展开,李正明分析指出,零售业在营运上面临人工成本太高、窃盗、库存管理不易、卖场缺货等4大问题,其中窃盗与缺货导致的损失不可小觑。  

     根据美国零售业防损协会调查指出,美国零售业每年因为窃盗导致的损失高达300亿美元,约占美国零售业总收入的4~5%,事实上,窃盗问题存在于世界各国的零售业。此外,因为缺货问题减少的收入也相当可观,以Wal-Mart年营收额大约3,000亿美元来计算,由于缺货而造成4%营业额损失,大约是12亿美元。  

     面对诸多问题,全球各大零售商莫不期望可以透过资讯科技加以改善,而RFID则成为首选技术之一。NEC系统事业群Business支援部经理纪骏德认为,零售业在RFID的应用可以分为2大部分,其一为后勤支援应用的「仓库端进货、库存管理」,主要目的在于提高进货验收的效率以及正确性、库存货的可视性,其二为顾客服务应用的「门市端客户服务及销售」,目的为提高客户关系管理、快速结帐、防盗、查价、产品履历以及促销效率化等作业。  

     如以目标导向来区分,李正明将零售业者应用RFID分成3大方向:  

     1、提升内部工作效益:Wal-Mart以及Bust Buy属于这类的例子。 

Wal-Mart导入RFID的主要目的为防止缺货、提高盘点作业效率以及库存量透明化,该公司在2005年1月要求前100大供应商要在产品上贴上RFID标签,并于2006年1月扩大到前300大,2007年增加到前600大供应商,至今已经将缺货率降低到16%,作业员的订货作业成本降低10%。  

     Bust Buy在2006年1月要求主要供应商要在产品上使用RFID标签,并于2007年5月扩及全体供应商,主要目的也是提高仓库管理最佳化、店头作业效率,该公司预期RFID将使员工的工作效率较使用条码时,提高5倍之多。  

     2、让客户有更好的购物经验:日本高岛屋导入RFID目的即为此。  

     高岛屋百货在2005年开始将RFID使用在商品管理上的测试计划,除了希望可以藉由RFID改善作业效率之外,最大的目的在于提升客户满意度,进而提升商品销售量。并于2006年9月正式导入卖场,目前包括仕女鞋、男性衬衫、化妆品(口红)等商品上应用RFID。  

     3、成为推出产品领导者:美国知名服饰零售业者GAP属之。  

     GAP透过RFID识别,管理产品中的畅销牛仔裤,透过即时追踪不同款式的进、销货状况,可以快速掌握市场趋势,并且做出正确的采购判断,使自己成为产品的领导者。  

     透过RFID将使零售业的作业流程出现不同型态,从进货、库存盘点、货架、顾客服务到结帐,都将出现不同管理以及服务形式,也就是说,RFID将使零售业门市走向未来商店。 

     RFID在制造业的应用-当下用于流程改善 长远有助绿色回收  

     当Wal-Mart、Bust Buy等零售巨头纷纷要求供应商要必须在产品上贴上RFID标签,这个要求连带影响制造业者不得不开始使用RFID,李正明说,面对下游通路客户的要求,上游的制造业显然不得不开始使用RFID。由于一开始只是出于客户要求而不得不做,为了节省成本(毕竟标签很贵),制造厂商大多只是在产品外箱上贴上标签,很多制造业甚至把这个工作交待改物流业者去执行。  

     不过,随着RFID标签渐渐降低,再加上戴尔(Dell)、惠普(HP)等电脑制造商,也都针对一些主要元件(Key component)厂商要求,必须在元件上导入RFID,以电脑为例,昂贵的面板会是HP等业者首先要求的对象,乃至于面板上游供应商如背光板业者,也可能被要求必须使用RFID。在多项条件因素下,因此,一些制造业者开始将RFID导入内部制造流程上。  
     
     惠普(HP)亚太区服务处RFID暨供应链亚太技术中心协理周明佩指出,在台湾已经有光电业正在进行RFID导入。以台湾某家面板业者为例,该公司的RFID应用模式为,在工厂的生产线上使用RFID技术,透过RFID纪录该条生产线上所使用的元件,生产线上的重点站设有RFID读取器,建置完整的品管(Quality Assurance;QA)履历,而每1个作业站由哪1个操作员负责也有详细记录,如此一来,包括元件、生产线、QA、人与时间等与与产品制程有关的元素,都被详细而全面的纪录。  

     周明佩进一步指出,当制造业在生产流程上导入RFID,业者就可全面掌握产品流向与状况,例如,元件来自于哪个上游供应商、批号为何?制成品是在哪1条生产线上产出的?产品的验证程序为何?…等资讯都可以全面掌握,如此一来,不管产品在出货前或出货后,被检测出问题,都可以回头追踪,了解究竟是哪里出现问题,快速解决问题。当然,不只电子制造业可以这么使用,同样的应用也可以使用在汽车、制药业等。  

     制造业在产品上使用RFID,还有避免不肖消费者恶意退货以及因应绿色供应链要求,避免回收到不是自己的产品。李正明举例说,从台湾制造的手机或笔记型电脑,销售到消费者手中时,消费者可能会以产品不良要求退货,然而,有些业者会面临所回收的产品,只有外壳是自己的,其他内部元件都不属于原厂,因而导致不少损失,在没有RFID之前,业者通常无法可想,但是,如果在退货之际就用RFID进行认证,一经读取器扫描就可以确认是否为公司产品。  

     制造业在RFID的应用环节不少,除了在制成品与生产线使用RFID,作为后续产品流通追踪应用之外,正隆RFID应用验测中心主任刘颖昌指出,整体而论,RFID之于制造业,大致上有4大应用。1、供应链管理(Supply Chain Management;SCM)。2、制品管控(Work-in-Process;WIP)追踪。3、资产管理(Asset Management)。4、安全与存取控制。  



 图说:尽管RFID标签价格偏高,但是近来陆续有LCD业者,采用可回收RFID标签,在生产线环节上应用RFID。(彭博提供)  

     RFID在交通、运输业的应用-RFID跟着旅客、行李全球跑 加速通关作业  

     当制造业、物流业、零售业者都还在对RFID进行测试阶段,其实RFID早就被应用在乘客交通上面,最为大家所熟悉的应用,莫过于搭乘公车与捷运的悠游卡,其内建的晶片就是采用RFID技术。  

     此外,在航空方面,RFID也有多方面应用,周明佩说,主要应用有RFID护照、RFID签证以及乘客行李运送等3部分,在护照上使用RFID技术,可以载入姓名、国籍、性别、出生日期、出生地、护照持有人、以及数位相片等资讯,包括美国、日本都已经在进行。同样的道理,RFID也可以使用在签证上面。  

     目前,在航空业最被广泛使用的,是机场行李运送使用RFID,目前,世界各国许多机场都已经在行李运送上导入RFID,香港国际机场是最著名的例子,2005年香港赤腊角国际机场建置RFID的行李分拣系统,藉以提升行李处理过程的速度:其应用模式流程为:旅客在柜台Check in托运行李时,行李检查没有问题→直接送到输送带→机器贴上RFID标签→将国际航空运输协会(IATA)的行李服务讯息码(Baggage Service Message, BSM)写入RFID标签中→经输送带送至行李分检系统进行分类→行李送达班机舱门时,RFID读取器确认是否为正确行李,以及行李件数是否正确。在台湾,桃园国际机场也正在进行旅客行李管理的建置。  

     图说:香港国际机场是全球第1个采用点对点RFID行李拣配系统的机场,从旅客Check in托运行李之后,行李便被贴上RFID标签。(彭博提供)  

     RFID在农业的应用-协助农业转型 RFID从照护、生产履历到运送全程跟监  

     对于RFID技术而言,农业其实也是非常重要的应用领域,包括日本、美国、加拿大、澳洲、荷兰以及台湾,都积极透过RFID技术提升农业竞争力。以台湾农委会推动RFID的应用来看,农业应用RFID大致上可以分成3大类,分别为生产管理、运销管理以及安全管理。  

     一、生产管理应用案例—蝴蝶兰  

     台湾生产管理最典型的例子为RFID应用于蝴蝶兰的生产管理,行政院农业委员会企划处处长廖安定指出,蝴蝶兰产业属于接力式生产模式,过程非常复杂:瓶苗生产阶段大约要1年半,出瓶后1.5吋小苗生长到3.5吋大约还要1年的时间,在瓶苗室与温世当中,有数以百万计不同发育阶段的瓶苗与苗株,庞大的温室面积以及瓶苗数量,必须花费庞大的人力与时间进行管理。  

     在管理上多重问题,诸如繁殖作业的时机控制需等待专业人士指示;人工盘点耗费人力、正确性又低;无法适时掌控最新库存资料、影响商机;以及兰苗产销有缺失时不易即时反应改善等。这些问题,可以透过RFID技术尽可能改善,例如利用RFID找到正确位置苗瓶,使作业人员迅速而且正确进行培育作业,以及利用感温式RFID纪录产品批号与全程运输温度等应用。  

     二、运销管理的应用案例—智利鳄梨  

     农产品从采摘乃至送到消费者手中,需要经过大盘商、中盘商、小盘商等诸多环节,如何让农产品在送到消费者端时,仍然可口新鲜,是农业的重要议题,因此,在运送过程中尽可能维持农产品品质,也可以利用RFID技术来完成,智利商Rio Blanco便在鳄梨使用RFID技术,确保品质新鲜,不过目前仅止仍属于实验测试阶段。  

     Rio Blanco于2007年4月,将20个未摘下的鳄梨与RFID温度感应标签包裹在一起,采摘之后以纸箱包装,如此一来,从智利运送到美国加州长达6,000英里的运输途中,都可以透过读取标签得到全程温度纪录,藉以随时掌握鳄梨的新鲜度。  

     三、安全管理的应用案例—产销履历  

     面对食品安全事件层出不穷,如何提升食品安全一直是各国政府戮力进行的工作,有了RFID技术之后,利用RFID提高食品安全,成为重要手段之一。在台湾,农委会积极推动的的农产品产销履历,未来将会导入RFID技术,农委会资讯中心主任林贞表示,产销履历平台将同时使用到一维条码、行动条码以及RFID技术,其中,RFID主要作为提供完整产品纪录,提高农产品安全。但是,由于标签价格太贵,以及读取率在遇到水、金属等物质时无法达到最佳化,因此,目前农委会的产销履历还只使用一维条码与行动条码技术。  

     台湾在政府积极主导推动下,农业领域将在未来积极采用RFID技术,廖安定指出,农业使用RFID技术,主要目的在于促进农业转型升级,提升农业竞争力。  

     应用模式尽出 仍有多重问题待解决  

     虽然RFID技术确是未来趋势,但是,要到全面普及与推广,仍有诸多问题需要解决,包括读取率问题、标签价格、RFID技术标准以及相容性的问题、隐私权保护等,都是RFID相关业者持续努力改进的方向。  

     不过,即使技术上还有多重问题待解决,但已经成熟的RFID应用模式,确实为RFID普及应用,带来一道曙光,至于要不要使用,就得由各企业自行评估与判断,千万不可为导入而导入。 
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