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全自助化服务商店将用RFID系统取代人工

作者:崔欣 来源:RFID射频快报 2008-04-10 16:59:14

摘要: 食品零售业研究与咨询公司—欧洲食品信息服务公司(欧洲FIS),日前正与在荷兰和比利时的零售商讨论,部署出售高档食品或其他物品的预制自动化商店。这种预制商店应用了自锁门、RFID技术及摄像机,无需工作人员参与。

关键词:RFID系统[32篇]  自助化服务[0篇]  零售[12篇]  食品[21篇]  

      食品零售业研究与咨询公司—欧洲食品信息服务公司(欧洲FIS),日前正与在荷兰和比利时的零售商讨论,部署出售高档食品或其他物品的预制自动化商店。这种预制商店应用了自锁门、RFID技术及摄像机,无需工作人员参与。 

      预制商店的做法称之为"Food Store 24",其灵感来自Laxbutiken安装在其经营的Laxomat自助便利店中的类似系统。Laxbutiken是一家瑞典鲑鱼特色餐馆。Laxbutiken设有两个Laxomat店—一个在海德贝里市,另一个在隆斯基尔—在店里,客户可以购买鲑鱼、沙拉等包装食品以及瓶装饮料。商店依托货物上的RFID标签和销售终端的RFID读写器,完全实现自助式服务,无需任何工作人员办理采购。 

      在这些预制商店中,德系统集成商IAL Automation und Logistik提供RFID读写器、标签以及中间件,可实现商店24小时全天自动化服务而无需人员值夜班。欧洲多数商店的营业时间一般是早八点至晚八点。想延长经营时间,就需要增加工作人员。即使一家小店铺通常也都必须有两名工作人员留下以确保安全。 



 自助化服务商店 

      不过,应用了"Food Store 24"系统就能使商店在没工作人员的情况下照常经营。通过这一大型系统,客户可以在没有人员协助的情况下,随时进入商店选购货物并完成交易。IAL总裁迪特尔.尼米茨说,这种全自动式的解决方案就包括设立预制商店,虽然有些零售商只是选择在自己的商店,只购买RFID解决方案。 

      尼米茨说,因为这种全自助式的商店较易运输,所以零售商和餐馆使用起来比较方便,也较容易面世。他指出,此商店可放置在剧院或音乐会附近拥挤的停车场旁,或其他交通繁忙的地区,也可以放置在冬季的滑雪胜地或夏季的海滩地区。甚至如果需要的话,住宅区亦可安装。“如果商店发现所在地点人流量不是很多,”他说,“他们可以将这种商店移动到别的地方。” 

      据欧洲FIS主任西尔维亚.普法夫讲,这种商店的运作流程是:如果想进入商店,用户可以在前门的凹槽处插入信用卡或借记卡并输入该卡的4位密码。如果密码被接受,店门会自动解锁,此时个人就可以进入大厅。接着,该卡上的信息会储存在后端系统中,商店的老板可以通过浏览器连接远程访问。大厅的外门关闭后,第二道门会解锁,这时用户就可进入商店里了。 

      在商店入口,顾客可以拿一个购物袋。店内每个货物上将贴上了HF 13.56 MHz的RFID标签,该标签符合ISO 18000-3 、ISO 14443或ISO 15693标准,并拥有很短的读取范围。IAL尚未确定一个特定的标签供应商,尼米茨说,“我们一直在与几个硬件供应商协作。” 

      客户购完货物之后至结帐区,把整个袋子放在与销售终端的RFID读写器近距离的柜台上。读写器读取所有货物标签的ID号,Ial软件将这些ID号同产品及后端系统中的价格数据串连起来。终端的触摸屏会显示所购货物的总价格。如果顾客不想购买某一件商品,则可以从袋子中取出商品,再把袋子重新放到柜台上。 

      一旦准备支付,顾客可将借记卡或信用卡插入销售终端完成付款。商品上唯一的ID号码在后端系统售出后会自动更新,同时店门自动解锁。顾客通过装有另一RFID读写器的出口。在此过程中,读写器会读取通过出口的贴标商品上的ID号,并与所购买的商品的ID号进行比较。 

      如果客户要消除尚未购买的商品,系统会自动提出警告说明该商品尚未支付。如果顾客未付款就出了门,商店会将此人的身份号及被取消的商品ID 号记录下来。此外,该商店会装有监视器,当销售不符的情况出现时,可通过录像加以审查。 

      如果顾客选择不买任何东西,他可以在离开前再次使用信用卡或借记卡将店门打开。尽管普法夫说紧急出口总是开的,但不管是入口还是出口,所有的店门都总是关着的。 
  
      普法夫说,该公司目前正在与食品零售商进行讨论,这种可移动的商店最终也会被用来出售其他小型高价位的物品(如CD唱片、书籍或DVD光盘)。 IAL和欧洲FIS最初都在北欧国家营销此系统,那里使用信用卡支付普遍高于南欧。该系统不接受现金付款。 

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