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RFID帮助荷兰动物园减缓人流堵塞
荷兰Apenheul灵长类动物园占地32英亩,拥有35种种类的猴子、猿猴和狐猴。动物园允许猴子们自由活动,和参观者近距离接触,为游客营造一个独特的、亲密的人猴体验。 自从1971年动物园正式开放后,这种新型的经营方式被证明是非常受欢迎的。然而,随着动物园庆祝其30年周年时,情况似乎变得有点过受欢迎。动物园出现了“交通堵塞民”现象,动物园市场和教育主管 Bert Smit称,成群的客户经常聚集在园内不同地方,造成其他人流很难通行。” 很明显动物园需要重新设计场地设施、游览节目来适应越来越多的游客(每天超过5000);而在这之前动物园管理员必须更好地了解到哪些地方最经常被观顾,包括人流堵塞形成的地点、时间和原因。为了获取这些数据,动物园采用了RFID技术。
游客随身携带的“猴儿包” Smit称,动物园要求游客将所有的钱包、背包和其他携带物品放入猴儿包内,以防猴子将一些贵重物品拿走。在人群近距离接触的猴子们越来越习惯偷取参观者的吃食。 参观者并没有衩告知有些包里带有RFID标签,虽然标签明显可见,工作人员将标签用红线鏠入以便在出口收集处更好辨认。如果有参观者问起包的区别,工作人员会对此进行说明。 “如果他们不愿意携带RFID标签包,他们可以换一个没有标签的包,”Smit解释说,由于标签的ID和携包者的个人信息没有任何相关,动物园不认为这是对游客隐私的侵权。虽然有个别游客明确要求使用无标签包,但绝大多数不反对携带标签包。
在四个月测试期内,这200个标签包总共被分发了10,000次。动物园原先希望开发一个软件来实时监视园内标签的流动,但由于预算的限制,动物园最终还是与附近的Tilburg大学合作。大学实习生每天通过阅读器收集标签的读取记录,采用Microsoft Access填充图表,显示每次读取的时间和位置。 有了这些信息,动物园对园内布置做一些调整,使人流变得通畅,如增加一些走道和提高互动性介绍的播放频率。 动物园现在计划明年再次采用标签包进行另一个项目,Smit称,新项目的目标是获取游客的年龄组成和兴趣,新项目会事先征求游客的同意。
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