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让RFID标签“学会用声音交流”
巨大的潜在收益吸引了整个供应链产业的注意力。在诸如沃尔玛等零售巨头的要求下，供应商们要想同大型商业集团做生意，就必须使用RFID技术。而且，美国国防部现在要求所有供应商都要在入境物资上安装RFID标签。一家由600多家制造商、零售商和方案提供商组成的行业联盟正在开发标准，提升硬件工具和软件服务，全面推进RFID技术在世界范围的应用。
GTRI两位研究人员演示RFID有声标签用于资产管理
但是，几乎所有这些杂志的醒目的标题完全没有弄清围绕RFID的相关问题，尤其在涉及RFID与语音导向系统整合方面，只是在和稀泥。与配送中心经理探讨时，他们会说一方面有实施RFID的紧迫意识，但另一方面又有担心RFID最终会取代他们现有的语音导向系统。
现实中，RFID与语音系统是互补的技术，可以增强彼此的收益。这是因为：RFID标签可以提供全面的产品数据，诸如产品码、型号、生产日期和过期时间，也可以安置在特定区域（RFID射频快报注：如货架和货盘）和集装箱（如输送带、托盘）协助确定物品位置。但信息本身并不能使得商业流程变得更有效率。RFID系统并没有告诉配送中心员工如何处置产品或者如何执行一项操作。这就需要语音导向系统了。
大体上，语音可以为配送中心（DC）和信息管理系统提供双向对话。不依靠纸制清单或手持设备的显示屏传递信息，配送中心的员工可以用非常天然的交流形式——双向对话——执行日常任务。在使用静止的RFID阅读器或穿在身上的设备不停地工作时，语音导向系统会使得员工更有效率、更准确和更安全。
RFID系统自身无法告诉员工如何对产品进行操作；同样的，语音也无法独自精炼出产品信息。然而，当企业把这两种技术整合在一起，创造出“有声标签”，他们就不仅能指导产品接受、筛选、补给等操作；还在每一个阶段自动地识别并确认产品。
总之，潜在的产出收益是惊人的，这是因为大多数配送失误都是把产品放错位置的结果。通过语音和RFID技术，配送中心员工可以立即获知哪个货箱里放置有不正确的产品或过期或被召回的产品。
有声标签的多种用途
在很多情况下，语音可以充分发挥出RFID的潜能：
1.积压产品、脱销产品
在商店通过RFID阅读器接收脱销的产品。当产品到达时，员工会被语音提醒，然后在指引下将产品迅速摆上零售货架。员工也可使用可佩戴式RFID阅读器定位、识别某些产品。
2.被废弃、被召回或已过期产品
通过RFID系统可以得到大量贴有标签的产品相关信息，包括产品是否被废弃、召回或过期。因此，员工试图找出不可出售的货物时，可以通过语音系统迅速获知产品是否过期，并得到如何处理的指令。
3.回收的商品
召回商品需要很多“接触时间”。把RFID与语音系统结合起来，回收程序可以变得更自动化。利用RFID标签里包含的具体产品信息可以确定转售给特定顾客或市场的合理性。即使是抛弃点与原来选定的地点有出入时，这些信息可以指导员工如何在货架上放置回收回来的产品。
4.促销产品
在零售促销的情况下，公司需要确定他们的产品是在零售状态，而不是在配送中心或者压在仓库后面。在这里，RFID系统可以迅速及时地监测到促销产品的到达，员工也能通过语音获得提示和指导，把产品从配送中心或仓库迅速派发到零售货架上。
当配送中心经理和供应链负责人期待日后RFID成本下降时，在朝语音导向系统应用方向发展的过程中，存在很多机会。语音较容易配置，也一般在一年内就能获得投资收益。这种近乎99.99%或更高的准确率不仅说明投资的合理性，而且当RFID投资收益前景越来越明朗，RFID系统在利用原有语音导向投资的情况下可以大大增加收益。
