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Silverjet采用RFID标签提供个性化服务。

作者:RFID世界网 贺琳 来源:RFID世界网 2007-06-11 11:56:43

摘要:英国全商务豪华航空公司Silverjet采用RFID技术为客户提供更贴心的服务,并希望借此从竞争对手那里吸引高端客户。

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英国全商务豪华航空公司Silverjet

英国全商务豪华航空公司Silverjet采用RFID技术为客户提供更贴心的服务,并希望借此从竞争对手那里吸引高端客户。

目前,RFID在航空业的主要应用是识别和追踪航空行李和飞机部件。Silverjet计划对他们的常客每人发送一个可重复使用的RFID标签。

标签可以储存旅客的信息,让工作人员提供更富有个性化的服务,Silverjet IT主管George Henderson称。

“小小一张标签可以使服务人性化,让客户成为我们回头客。”他说。

标签还可以储存客户的个人喜好信息,如他们的喜欢的饮料等。当客户登机后,就可以享受到自己喜爱的饮品。

电子贴标技术在服务应用上潜力无限,ID TechEx分析家Harrop称。

“通过RFID技术,工作人员快速识别出旅客的身份,并提供最适当的服力,”他说,“这并无需大规模的试点测试,成本的高低也影响不大。”

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