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台湾儿童旅馆导入RFID提高服务质量

作者:李立达 来源:经济日报(台) 2007-12-27 08:38:15

摘要:台湾亚都丽致集团旗下的悠活丽致渡假村,明年暑假将推出全球首家儿童旅馆。亚都丽致董事长曾忠信指出,这座旅馆将采用34则不同的童话主题,打造68个房间,并透过资策会专业技术协助,斥资亿元导入RFID ,提升服务质量。

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台湾亚都丽致集团旗下的悠活丽致渡假村,明年暑假将推出全球首家儿童旅馆。亚都丽致董事长曾忠信指出,这座旅馆将采用34则不同的童话主题,打造68个房间,并透过资策会专业技术协助,斥资亿元导入RFID ,提升服务质量。 

曾忠信说,国内消费力衰退,「与其抱怨,还不如找出办法。」亚都丽致悠活渡假村除「逆向思考」,颠覆过去父母带子女渡假的方式,改为由子女拉父母进来消费,并将全面引进RFID 系统,预估初期将节省15%服务人力成本。不过他强调,重点不在成本,而是提升服务质量。 

亚都丽致昨(25)日与资策会宣布签订「乐活长住U化全心服务建置计划」,透过资策会专业技术协助,在悠活渡假村布建RFID及WSM(无线感测网络技术)。未来在渡假村内,消费者运用RFID手环及ZigBee定位项链,不但可节省服务人力成本,并增进顾客消费便利、提升服务质量。 

曾忠信指出,亚都丽致在恒春半岛规划四个渡假村,包括现有的悠活渡假村、牡丹湾渡假村,另两个渡假村主题分别为亲近海洋及心灵成长,目前已规划兴建地点。其中悠活渡假村强调家庭娱乐,因此特辟儿童旅馆。 

曾忠信表示,此座全球首座儿童旅馆,已规划34个童话主题,都是原创性故事,不是现有的卡通或童话故事,每则故事两个房间,里面的空间规划、颜色图样都以故事为主题。小朋友住进旅馆后,旅馆会赠送相关的故事画册,目前并规划拍摄卡通短片,增加趣味性。 

台湾资策会统计,今年台湾RFID直接产值约20.45亿元(台币),明年国内产值更上看36.33亿元,2010年国内产值达121.81亿元,年复合成长率高达76.3%。 
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